«Вам точно это надо» и «А что вам надо?»
Есть два типа тренеров.
Первый знает, что клиенту надо, и на это зовёт.
Другой приходит и сначала проясняет, что человеку надо.
Я была в обеих ролях.
Когда ты точно знаешь, что нужно другому
В первой роли легче.
Ведущий заряжен сакральным знанием. Он верит, он горит, он несёт свет. Ему понятно, куда идти, и он активно зовёт за собой.
Если другие не понимают, не идут, не откликаются, объяснение тоже находится:
Это они дураки. Ещё не поняли. Не прозрели.
У этой позиции есть своя сила.
Уверенность увлекает. Чужая убеждённость помогает решиться, особенно когда сам растерян.
Я хорошо знаю это состояние изнутри: когда обнаружила что-то важное, увидела, как это работает, очень хочется немедленно всем рассказать и всех туда привести.
Труднее заметить момент, когда собственная увлечённость начинает заслонять человека, которому всё это предлагаешь.
Он ещё ничего о себе не сказал, а мы уже знаем, что ему поможет.
Когда перестаёшь причинять пользу
Во второй роли сложнее.
Ведущий уже многое может и умеет, но перестал причинять пользу.
Он спрашивает:
«А чего вы хотите?»
И тут выясняется, что...
Чаще всего вначале тут ничего не выясняется.
Иногда начинается перебор:
Может, это. А может, то.
Хочу уверенности. Или спокойствия. Хотя, если совсем успокоиться, вдруг вообще перестану что-то делать?
Хочу отношений, но чтобы снова не оказаться в тех же самых.
Хочу перемен, только не понимаю, каких и сколько я сейчас могу выдержать.
Обычно гораздо понятнее, откуда хочется двигаться:
Вот так больше не хочу.
Здесь больно.
Это надоело.
В этом месте я застреваю который год.
А куда — пока непонятно.
Выдержать туман
И ведущему приходится выдерживать этот туман вместе с человеком.
Не торопиться заполнять его своей ясностью, хотя соблазн огромный: у меня же есть метод, упражнение, программа, я уже вижу несколько возможных дорог.
Но сначала нужно разобраться, куда человек собирается и собирается ли вообще.
Может быть, ему сейчас важно не двигаться, а остановиться и понять, что с ним происходит.
Вот тут для меня начинается самое интересное — вписывание работы внутрь индивидуальной траектории человека.
Это зона плотного контакта, где я предлагаю, смотрю на отклик, уточняю, иногда отказываюсь от прекрасной заготовки, потому что именно здесь она не подходит.
Где человек может сказать:
«Нет, это не про меня».
И разговор от этого становится не хуже, а точнее.
Лекция тоже может рождаться в контакте
Я 25 лет читала лекции.
Последние 15 лет эти лекции практически не повторялись: тема одна, аудитории разные — и каждой я читала свою лекцию.
Конечно, знания, понятия, теории оставались.
Но то, как я их разворачивала, на чём задерживалась, какие примеры приводила, рождалось уже в аудитории.
Это была лекция в контакте: с глазами, выражениями лиц, дыханием.
Иногда по тому, как люди вдруг затихали, становилось понятно: вот здесь мы наконец добрались до важного.
А иногда приходилось менять заход, потому что я рассказывала увлечённо, а контакта уже не было.
Почему мне всё труднее объяснять, что вам «надо»
Это я к чему?
С каждым годом мне всё труднее объяснять, почему вам надо то, что я делаю.
Я делаю много, по-разному и именно под тех, с кем работаю.
Заранее я могу рассказать:
- с какими трудностями ко мне приходят;
- как устроена моя работа;
- какие методы я использую;
- что я умею;
- с чем могу помочь.
Но чтобы понять, что из этого нужно именно вам, мне необходимо вас услышать.
Я много знаю про свою работу. Но пока она не началась, пока я не услышала все ваши «хочу», «не хочу», «не понимаю» и даже «мне это совсем не подходит», я не могу заранее знать, куда именно нам двигаться.
Мне важно, чтобы у человека постепенно появлялось собственное понимание того, куда он направляется и зачем.
В том числе — возможность пересмотреть первоначальную цель, если по дороге обнаружилось что-то более важное.
«Приходите, посмотрим»
Наверное, поэтому мне всё ближе не обещание:
«Я знаю, что вам нужно».
А приглашение:
«Приходите, посмотрим, что происходит именно у вас».
Можно прийти, ещё не зная, чего вы хотите.
Не обязательно заранее формулировать правильный запрос, понимать причины происходящего и знать, куда двигаться.
Достаточно заметить, что в каком-то месте вашей жизни вам стало трудно и хочется с этим разобраться.
А дальше будем смотреть вместе.
А вам легче откликнуться на уверенное «Я знаю, что вам поможет» или на предложение вместе выяснить, что вам нужно?